Información clara
Aviso de privacidad
Diversiones Papus usa los datos que compartes únicamente para atender tu cotización, revisar disponibilidad y dar seguimiento a tu evento.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Diversiones Papus, con domicilio para oír y recibir notificaciones en La Cumbre 109, Residencial Victoria, C.P. 37217, León de los Aldama, Guanajuato, México, y teléfono de contacto 477 243 0637 (llamada o WhatsApp). Ese mismo domicilio y teléfono son los que debes usar para cualquier asunto relacionado con tus datos personales.
Datos que recibimos
No pedimos los mismos datos en todos los casos. Depende de lo que quieras hacer:
- Para cotizar sin crear cuenta. Nombre y un medio de contacto (teléfono o WhatsApp), más la fecha, la hora, la ubicación del evento y los servicios que elegiste. Aquí el correo electrónico sí es opcional.
- Para crear una cuenta en el sitio. El correo electrónico es obligatorio, junto con tu nombre y una contraseña. Lo necesitamos porque es tu identificador para entrar y la única vía para recuperar el acceso si olvidas la contraseña. Si prefieres no darlo, puedes cotizar y reservar por WhatsApp sin abrir cuenta.
- Datos opcionales en cualquier caso. Número de invitados, direcciones guardadas, notas y preferencias. Sirven para atenderte mejor, pero puedes dejarlos en blanco.
Para qué los usamos
Para preparar y confirmar tu cotización, comunicarnos contigo, coordinar la reservación, documentar el anticipo y prestar los servicios contratados. No vendemos tus datos.
Pagos
Cuando el pago en línea esté habilitado, el anticipo se procesa a través de una plataforma de pagos certificada, contratada para ese fin. Diversiones Papus no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta; conserva únicamente la referencia y el estado del pago. Esa plataforma actúa como encargado del tratamiento. Puedes conocer su identidad solicitándola por el teléfono 477 243 0637.
Asistente virtual con inteligencia artificial (Papus)
Papus es un asistente virtual con inteligencia artificial y hoy está activo en el sitio. Cuando lo abres se identifica claramente como IA antes de que escribas.
Quién procesa la IA. El modelo de lenguaje corre en Cloudflare Workers AI, servicio contratado por Diversiones Papus bajo la figura de encargado del tratamiento. Cloudflare procesa los mensajes únicamente para generar la respuesta y, según su documentación pública, no reutiliza el contenido de las solicitudes para entrenar modelos de terceros.
Qué datos recibe. Sólo lo necesario para responder: el texto que escribes, fragmentos recientes de la conversación, los servicios que tengas en Mi evento y los datos generales del evento que decidas compartir (fecha, horario, zona, tipo de evento, invitados, presupuesto o nombre). No se envían datos de pago, ni contraseñas, ni tu dirección exacta si no la escribes.
Quién almacena y por cuánto tiempo. Diversiones Papus guarda la conversación en la base de datos del sitio (Cloudflare D1, dentro de la infraestructura del propio sitio) para que puedas retomarla si vuelves. La conversación se conserva hasta 24 horas después de tu última interacción; después queda inaccesible y se borra en el siguiente ciclo de limpieza automático.
Cómo pedir su eliminación. Puedes borrarla al instante desde el propio chat con el botón “Nuevo chat” o solicitando el borrado al 477 243 0637 (WhatsApp o llamada). Atendemos la solicitud el mismo día hábil.
Advertencia importante. Nunca escribas datos de pago en el asistente. El asistente rechaza números de tarjeta, CVV, NIP y códigos SMS. Cualquier pago se realiza únicamente en el checkout seguro, después de que el equipo confirme disponibilidad, traslado y total.
Medición de visitas
Contamos cuántas veces se abre cada página del sitio para saber qué servicios interesan más. Esa medición es nuestra, no la hace ninguna empresa externa y no usa cookies ni ninguna otra marca en tu dispositivo. No guardamos tu dirección IP, tu navegador ni nada que permita identificarte o seguirte entre páginas: sólo se acumula un total por día y por página.
Si llegas desde otro sitio guardamos únicamente el nombre del dominio de procedencia, por ejemplo “google.com” o “facebook.com”. Nunca guardamos la dirección completa ni lo que hayas escrito en un buscador. Por eso esta medición no requiere que aceptes nada.
Terceros que participan en el servicio
Para operar el sitio Diversiones Papus utiliza los siguientes proveedores, todos contratados como encargados del tratamiento y sujetos a confidencialidad:
- Cloudflare (hosting, base de datos D1 y Workers AI): almacena el contenido del sitio, la conversación del asistente y los datos de tu solicitud de reservación.
- Meta (WhatsApp): si nos escribes por WhatsApp, la conversación queda alojada en su plataforma bajo sus propias políticas.
- Plataforma de pagos certificada: cuando el pago en línea esté habilitado, procesará el cargo. Diversiones Papus no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta.
No vendemos ni compartimos tus datos con anunciantes ni con terceros fuera de estos encargados.
Conservación
Los datos de tu solicitud de reservación se conservan mientras siga activa y hasta cinco años después, para cumplir con obligaciones fiscales y de garantía. La conversación con el asistente virtual vence en 24 horas (ver sección anterior).
Tus derechos ARCO
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares te reconoce cuatro derechos sobre tu información, que en conjunto se llaman derechos ARCO:
- Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación. Pedir que corrijamos un dato equivocado o incompleto.
- Cancelación. Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición. Pedir que dejemos de usarlos para una finalidad concreta.
También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Cómo ejercer tus derechos ARCO
Escribe o llama al 477 243 0637 (WhatsApp o llamada), o acude al domicilio del responsable indicado arriba. Para poder atenderte necesitamos: tu nombre, un medio para contestarte, una identificación oficial que acredite que eres el titular (o el poder de tu representante), la descripción clara del dato y del derecho que quieres ejercer, y —si pides una rectificación— el dato correcto con el documento que lo respalde.
Te respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; sólo se cobrarían los gastos de envío o de copias si pidieras la información en un soporte físico.
Hay casos en los que la ley nos obliga a conservar cierta información aunque pidas su eliminación, por ejemplo los comprobantes de una reservación ya realizada mientras corren los plazos fiscales. En ese supuesto te explicaremos qué dato se conserva y por qué.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en materia de datos personales en posesión de particulares. Tras las reformas publicadas en el DOF el 20 de diciembre de 2024 y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025, esa autoridad es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), dependencia del Poder Ejecutivo Federal que asumió las atribuciones del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en esta materia. Los datos oficiales de contacto y los procedimientos publicados por la SABG se pueden consultar en gob.mx.
Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización. Cuando el cambio afecte la forma en que tratamos tus datos, te pediremos aceptarlo de nuevo antes de continuar con una solicitud.
Última actualización: 6 de agosto de 2026. Versión del aviso: 2026-08-06.