Antes de reservar
Condiciones de reservación
Queremos que cada evento empiece con información clara y sin cargos sorpresa.
Quién presta el servicio
El servicio de renta e instalación de juegos y mobiliario para eventos lo presta Diversiones Papus, con domicilio en La Cumbre 109, Residencial Victoria, C.P. 37217, León de los Aldama, Guanajuato, México y teléfono 477 243 0637 (llamada o WhatsApp). Ese domicilio y ese teléfono son los medios para presentar cualquier aclaración o reclamación relacionada con tu reservación.
Estas condiciones forman parte del contrato de arrendamiento de bienes muebles con prestación de servicios que celebras al reservar, y se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y por el Código Civil aplicable.
Cotización y disponibilidad
Los totales del cotizador son estimados. La fecha, zona, acceso, traslado, medidas, superficie, horario y disponibilidad se revisan antes de confirmar el precio final.
Confirmación de la fecha
Enviar una solicitud no confirma la reservación ni genera un cargo. La fecha queda apartada cuando Diversiones Papus confirma por escrito la disponibilidad y recibe el anticipo acordado.
Pago, anticipo y saldo
El importe del anticipo, saldo, fechas de pago y condiciones de cambio o cancelación se entregan con la cotización final, antes de pagar. No se genera ningún cargo sin que hayas visto y aceptado el total.
Tu derecho a cancelar sin costo
Como reservas por internet, sin acudir a nuestro domicilio, la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce un derecho que queremos que conozcas: puedes revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la contratación, sin responsabilidad alguna y con devolución de lo que hayas pagado, siempre que la fecha de tu evento sea posterior a diez días hábiles contados desde que hiciste la reservación.
Este derecho no aplica cuando la fecha del evento está a diez días hábiles o menos de la reservación, porque en ese plazo ya apartamos el equipo y rechazamos otras fechas. Para ejercerlo basta avisarnos por WhatsApp, por llamada o por correo al teléfono y domicilio indicados arriba; la fecha que cuenta es la del aviso. La devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste.
Cambios y cancelaciones posteriores
Fuera del supuesto anterior, los cambios de fecha, de equipo o de domicilio están sujetos a disponibilidad y a las condiciones económicas que se te informaron por escrito en la cotización final, antes de que pagaras. No aplicamos cargos que no te hayamos comunicado previamente.
Si Diversiones Papus es quien no puede prestar el servicio por una causa que le sea imputable, se te devuelve íntegramente lo pagado y, si lo prefieres, buscamos reprogramar o sustituir el equipo por uno equivalente sin costo adicional para ti.
Montaje seguro
El cliente debe proporcionar acceso y un espacio adecuado. Antes del evento confirmaremos requisitos de medidas, superficie, energía y operación según los servicios elegidos.
Si al llegar el espacio no reúne las condiciones acordadas —por ejemplo, no hay acceso para maniobrar, la superficie es inadecuada o no hay suministro eléctrico disponible— el montaje puede retrasarse o no realizarse por seguridad. En ese caso buscaremos junto contigo la mejor alternativa posible.
Lluvia, viento y clima
Los inflables, el toro mecánico y el Eurobungy son equipos que operan con motor o con estructura inflada. Por indicación de seguridad, se suspende su uso durante lluvia, tormenta eléctrica o viento fuerte, aunque el evento ya haya comenzado. No es una decisión comercial: mojar un equipo eléctrico o mantener inflada una estructura con viento pone en riesgo a las personas.
Si el clima impide iniciar o continuar, te ofreceremos reprogramar la fecha sujeto a disponibilidad. Cuando el pronóstico sea adverso conviene avisarnos con anticipación para mover la fecha antes del traslado. Si el equipo ya fue trasladado y montado, el traslado y el montaje ya realizados se consideran prestados. Las condiciones económicas aplicables a un cambio de fecha se detallan en la cotización final, antes de que pagues.
Si prefieres continuar bajo techo, es posible siempre que el espacio cumpla la altura, la superficie y el acceso que requiere cada equipo.
Uso, supervisión y responsabilidad
Los juegos son actividades recreativas que implican movimiento y, por lo tanto, un riesgo propio de la actividad. Para reducirlo al mínimo entregamos el equipo en condiciones de operación y explicamos las reglas de uso antes de empezar.
Al reservar, el cliente asume las siguientes obligaciones durante todo el tiempo que el equipo permanezca en su domicilio o evento:
- Vigilar que los participantes usen el equipo conforme a las reglas de operación que se le explican y entregan al montar.
- Mantener la supervisión de una persona adulta en todo momento en que el equipo sea usado por menores de edad.
- No permitir el uso a personas bajo el efecto del alcohol o de alguna sustancia.
- No exceder el peso, la estatura ni el número de participantes indicados para cada juego.
- No introducir objetos punzocortantes, calzado rígido, alimentos ni bebidas al área del equipo.
Estas obligaciones son parte del contrato: no son recomendaciones.
Diversiones Papus responde por los daños que se originen en una causa que le sea imputable, como entregar equipo en mal estado, un anclaje o una instalación defectuosa, o la actuación de su propio personal. Esa responsabilidad no se limita ni se traslada a nadie.
A su vez, y conforme a la ley, el cliente responde de los daños y perjuicios que se produzcan por el incumplimiento de las obligaciones anteriores o por actos de los participantes o de terceros ajenos a nuestro servicio. Cada parte responde de su propia culpa o negligencia, y si ambas concurren, la responsabilidad se reparte en la medida en que cada una haya contribuido.
Nuestro personal puede detener temporal o definitivamente la operación si detecta una condición insegura: sobrecupo, conducta de riesgo, clima adverso o fallo eléctrico.
Cuidado del equipo
El equipo se entrega limpio y funcionando, y se revisa junto contigo al montarlo y al recogerlo. El cliente responde por los daños, la pérdida o el robo del equipo ocurridos mientras está bajo su resguardo cuando deriven de uso indebido, negligencia o de actos de los asistentes: cortes, quemaduras, manchas que no salen con limpieza normal, daño a motores o a estructuras. Así lo establece también la ley civil para quien recibe un bien en arrendamiento.
El desgaste normal por el uso previsto no genera ningún cargo. Cuando sí proceda un cobro, se calcula sobre el costo real de la reparación o de la reposición de la pieza, y te mostraremos el soporte correspondiente antes de cobrarlo.
Te pedimos no mover el equipo de lugar por tu cuenta, no desconectar los sopladores mientras haya personas dentro de un inflable y no manipular la consola del toro mecánico: esas maniobras son las que más daños y accidentes provocan.
Caso fortuito y fuerza mayor
Ninguna de las dos partes responde por el incumplimiento que se deba a un caso fortuito o de fuerza mayor: fenómenos meteorológicos, cortes generales de energía, bloqueos de vías, disposiciones de la autoridad o hechos semejantes que estén fuera de su control y que no haya provocado. En esos casos te avisamos en cuanto lo sepamos y acordamos contigo reprogramar o devolver las cantidades correspondientes a los servicios que no se prestaron.
Fotografías y video
Nos gusta mostrar nuestro trabajo, pero no publicamos fotografías ni videos de tu evento sin tu autorización previa. Si en algún momento te la pedimos y aceptas, puedes retirarla después escribiéndonos, y dejamos de usar ese material.
Aclaraciones, quejas y ley aplicable
Si algo no sale como esperabas, lo primero es avisárnoslo al 477 243 0637 o en La Cumbre 109, Residencial Victoria, C.P. 37217, León de los Aldama, Guanajuato, México: casi todo se resuelve rápido hablando.
Si aun así no llegamos a un acuerdo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para conocer de cualquier controversia sobre la interpretación o el cumplimiento de estas condiciones. Conservas íntegros todos los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor: nada de lo escrito aquí pretende limitarlos ni obligarte a renunciar a ellos, y si alguna cláusula llegara a contravenir esa ley, se tiene por no puesta y el resto sigue vigente.
Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana y, para lo que no resuelva la PROFECO, por los tribunales competentes de León, Guanajuato, sin perjuicio del derecho que la ley te concede a acudir a los de tu propio domicilio.
Última actualización: 6 de agosto de 2026. Versión de las condiciones: 2026-08-05.2.